Уважаеми клиенти, Радваме се, че се интересувате от защитата на личните данни. В тази връзка, бихме желали да Ви представим в лесно разбираем вид обобщение за нашите процедури за защита на данните.
Нашата цел е да Ви осигурим едно невероятно клиентско изживяване, а също така и да заслужим Вашето доверие, че ще бъдем винаги прозрачни и честни с Вас. Вашето доверие в нашия продукт е причината, която ни дава възможността да Ви осигурим това невероятно клиентско изживяване. Благодарим Ви за Вашето съдействие.
Адрес: 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, т
ел.: 02 / 915 35 18
факс: 02 / 915 35 25
e-mail: kzld@cpdp.bg уеб-сайт: www.cpdp.bg
Адрес: 1000 София, пл.“Славейков“ №4А,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
уеб-сайт: www.kzp.bg
Ние сме компания Фуудидас ЕООД
Седалище адрес – България, гр. Бургас, „Босна“, 54
ЕИК / ПИК – 206737166
Управител – Марио Кирилов Полихронов
Регистрация по ЗДДС
email – foodidas1@abv.bg
Когато посещавате нашата интернет страница, при регистрация и подаване на поръчки, Вие се съгласявате на условията на настоящата политика за защита на личните данни.
Като администратор на лични данни, ние носим отговорността за това всички наши дейности по обработка на данните да се извършват при спазване на законовите изисквания, като в същото време може да се очаква такава обработка на Вашите лични данни да бъде осъществявана (връзка към законосъобразни интереси).
Ако имате каквито и да е въпроси относно защитата на личните данни от foodidas, можете да се свържете и с нашето длъжностно лице по защита на данните по всяко едно време, като изпратите електронно писмо до support@foodidas.com.
Покупка на стоки или други вещи с цел препродажба в първоначален, преработен или обработен вид; Електронна търговия; Създаване и поддръжка на електронна платформа за посредничество при поръчки и доставка на храни, алкохолни и безалкохолни напитки от производител до адрес на краен потребител; Търговия на едро и дребно с пакетирани стоки, хранителни стоки, безалкохолни и алкохолни напитки, промишлени стоки; Заведения за бързо хранене; Търговско представителство и посредничество на местни и чуждестранни лица; Строителство, ремонт и експлоатация на обекти за търговия, спорт, отдих, туризъм и развлечения; Производство, продажба и реализация на селскостопанска, растителна и животинска продукция; Продажба на напитки и хранителни стоки от вендинг автомати; както и всички други сделки и услуги, незабранени със закон.
Като клиент, Вие имате избор относно това каква информация бихте желали да споделите с нас. Разбира се, ние имаме нужда от някои данни за изпълнението на нашия договор. Въпреки това, за тази цел не винаги е необходимо да ни предоставяте цялата информация, която можете.
Вие можете да предприемете следните стъпки, за да предоставите по-малко информация за себе си:
Бисквитки: Вие можете да инсталирате допълнителни разширения (add-ons) към своя браузър, които да блокират ненужните бисквитки. По този начин, Вие няма да виждате каквито и да е реклами, генерирани въз основа на Вашите интереси.
Реклама: Ако не желаете да получавате нашите електронни информационни бюлетини, можете да се отпишете от тях по всяко време. В такъв случай, ние няма да може да Ви пращаме нашите страхотни предложения.
Без споделяне на данни: Ако не желаете да споделяте каквато и да било информация с нас, това би било жалко, защото така няма да може да Ви убедим колко добри са нашите продукти.
Вие имате право да бъдете информирани какви данни съхраняваме за Вас и по какъв начин обработваме тази информация.
Ако забележите, че дадена съхранявана информация е неточна, Вие винаги можете да поискате от нас да я коригираме. Право на заличаване По всяко време можете да поискате от нас да изтрием информацията, която съхраняваме за Вас.
Ако не желаете да изтриваме Вашите данни, а в същото време не желаете да ги обработваме допълнително, можете да поискате от нас да ограничим обработването на Вашите лични данни. В този случай, ние ще архивираме Вашата информация и ще я възстановим в нашите работни системи, само ако заявите изрично това. Въпреки това, през това време Вие няма да сте в състояние да ползвате нашите услуги, тъй като в противен случай отново ще трябва да обработваме Вашите данни.
Имате право да поискате от нас да предоставим данните, съхранявани за Вас, в машинно-четим формат, на Вас или на друго отговорно лице. В този случай, ще предоставим данните на Ваше разположение във формат JSON.
Ви данни Вие можете да оттеглите своето съгласие или да направите възражение срещу по- нататъшното обработване на Вашите лични данни по всяко време. Това също така включва възраженията Ви срещу обработването, което ние извършваме без Вашето съгласие, но основано на нашия законосъобразен интерес. Това е приложимо например за директния маркетинг. По всяко време Вие можете да отправите Вашите възражения и срещу по-нататъшното получаване на нашите информационни бюлетини.
Ако не сте съгласни с някои от целите на обработването на Вашите данни, извършвано на основание на нашия законосъобразен интерес, или желаете да отправите Вашите възражения, можете да го направите на базата на конкретната ситуация. Моля да напишете електронно писмо до foodidas1@abv.bg В този случай ние повторно ще разгледаме нашата дейност по обработването на личните Ви данни, като в резултат или ще прекратим обработването им или ще Ви разясним причините, които налагат да продължим обработването им.
Ние също така обработваме Вашите лични данни с използването на алгоритми за опростяване на процесите. Разбира се, Вие имате правото да не бъдете обект на вземане на решения, основано единствено на автоматизираната обработка на данни. Ако считате, че Ви е бил отказан достъп по необоснован начин, Вие винаги можете да се свържете с нас на адрес foodidas1@abv.bg. При тези обстоятелства, ние ще проверим въпроса специално и ще вземем решение за конкретния случай.
В представеното долу описание на нашите дейности по обработката на данните, ние говорим във всеки един от случаите за категории лични данни. Една категория включва няколко вида лични данни, които ние обикновено обработваме заедно за нашите цели. Личните данни са информация, която може да послужи за установяване на Вашата самоличност или да спомогне за идентификацията Ви.
Като цяло, ние обработваме следните категории лични данни поради следните причини:
Име, адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща, Вашите потребителски имена във всякакви социални медии
Ако се свържете с нас, ние събираме тези данни, за да знаем с кого и за какво сме разговаряли, и за да можем да Ви бъдем в помощ по повода, за който се свързвате с нас. Това също така се отнася и за случаите, когато оставяте коментари в нашите фен- страници в социалните медии. Ние не извършваме съпоставяне на тези данни с данните на Вашия потребителски профил в нашата информационна платформа, но ние все пак можем да Ви идентифицираме чрез Вашия профил в социална медия.
Адрес, Пощенски код, Град, Държава, Географска дължина, Географска ширина Основание: Тази информация ни е необходима, за да можем да доставим Вашите поръчки. Ние генерираме географската дължина и ширина, за да можем да обработим Вашия адрес за доставка в другите ни свързани системи.
Име, адрес на електронната поща, парола, телефонен номер, адрес за доставка, интереси, демографски данни (възраст, адрес за доставка)
Тази информация включва Вашите основни данни, от които задължително се нуждаем, за да можем да Ви предоставим нашите услуги. Без адрес на електронна поща / телефонен номер и парола, Вие не можете да си създадете профил. Заедно с Вашето име, тази информация образува Вашите основни данни. Вашата възраст ни е необходима, за да се уверим, че сте навършили пълнолетие.
Идентификационен номер на устройството, марка и модел на устройството, операционна система и съответната й версия, време на достъпа, конфигурация на потребителските настройки, информация за Интернет връзката (IP адрес).
Тази информация се съхранява от нас при всяко Ваше влизане поради съображения от технически характер. Ние също така използваме част от тази информация за установяване на подозрително поведение на ранен етап и за предотвратяване на потенциални вреди.
История на поръчките, избрани ресторанти, фактури, идентификационни номера на поръчките, коментари по поръчките, информация за начина на плащане, адрес на доставка, успешно извършени поръчки и отменени поръчки.
Всеки път, когато извършвате поръчка, информацията за това ще бъде добавяна към профила Ви. Вие можете да преглеждате цялата тази информация във Вашия профил по всяко едно време. Тази информация може да Ви даде представа за Вашите собствени интереси и минали поръчки. Ние също ще използваме тези данни с цел подобряване на нашите услуги. В допълнение, ние ще превърнем тази информация в анонимна при искане от Ваша страна за изтриване или когато Вашият профил се превърне в неактивен, за да може да продължим да използваме тази информация в анонимна форма за оптимизиране на нашите услуги.
Комуникационни данни на профила
Име, адрес на електронна поща, телефонен номер, идентификационен номер на устройството.
Ако желаете да получавате от нас информационен бюлетин, кратки съобщения на телефона (SMS) или известявания чрез мобилното приложение, ние се нуждаем от определена информация, за да Ви изпращаме тези съобщения. Вместо да се обръщаме към Вас с „Хей ти”, за нас е по-културно да се обръщаме към Вас с Вашето име. Тази категория лични данни се използва от нас за да можем също така да влезем във връзка с Вас, ако например даден продукт не може да бъде доставен и ние желаем да Ви предложим алтернативен продукт на негово място.
Име, адрес за доставка, телефонен номер, идентификационен номер на заявката.
В съответствие с принципа за минимизиране на информацията, ние предоставяме на нашите шофьори и ресторанти единствено информацията, която им е необходима за да изготвят и доставят поръчката.
Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие със стриктните законови изисквания. Ние обръщаме особено внимание на факта, че всички принципи за обработването на лични данни се взимат под внимание. Поради тази причина, ние обработваме Вашите лични данни само, ако това е съгласно закона и ако Вие можете основателно да очаквате те да бъдат обработвани. Ако в хода на нашата преценка, ние стигнем до извода, че не съществуват основания да се очаква обработване на лични данни, то ние ще го извършим само след като получим Вашето изрично съгласие.
За да можем да Ви предоставяме нашите услуги, обработването на Вашите лични данни е от съществено значение. Голяма част от данните се изпраща от Вас, а друга част се събира автоматично от нас, докато ползвате нашите платформи. Въпреки това, ние се стремим да поддържаме размера на тези данни, колкото се може по-малък. Вие можете да ни помогнете като споделяте с нас само необходимите данни за изпълнението на нашите договорни задължения.
Когато създавате своя клиентски профил, от Вас ще бъде поискано да въведете своите основни данни. Това е абсолютно необходимо, тъй като ние не можем да създадем клиентски профил без тези данни. Адресът на Вашата електронна поща и Вашият телефонен номер са от особена важност, тъй като ние можем да използваме тази информация, за да Ви идентифицираме в нашата система следващия път, когато искате да влезете в нея. Също така, бихме желали да Ви помолим да избирате Вашата парола внимателно. Не използвайте една и съща парола за няколко интернет страници. Вашата парола трябва да бъде с дължина от поне 12 знака, като съдържа минимум една малка буква, една главна буква, един специален символ (!?#,%& и други) и една цифра.
Чл. 6, ал. 1(b), Общ Регламент относно Защитата на Данните (ОРЗД), изпълнение на договор
Ако имате вече създаден клиентски профил, ще трябва да въведете Вашата електронна поща и парола, за да влезете в него. Ако установим нередности по време на регистрацията, като например въвеждане на погрешна парола няколко пъти, ние ще предприемем съответните мерки, за да предотвратим потенциални вреди за Вас и за нас.
Данни за профила (основни данни)
Чл. 6, ал. 1 (a) от ОРЗД, Предоставяне на съгласие
Вие можете да влезете във Вашия профил по всяко едно време и да промените личните си данни, като име, адрес на електронната поща или телефонен номер. Вие също така можете да разгледате и предишните си поръчки.
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор
След като веднъж сте се регистрирали успешно и сте решили да направите своята поръчка, ние ще запазим тази информация във Вашия профил и ще я обработваме допълнително, за да можете да ни изпратите своята поръчка. Когато ни изпращате своята поръчка, Вашите лични данни се прехвърлят към нашата информационна система, след което се прехвърлят към други системи за допълнителна обработка.
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор
След като сте влезли в профила си и сте направили своя избор, продуктите ще бъдат запомнени във Вашия профил. Ако случайно затворите Вашия браузър или приложение, то след повторното му отваряне ще можете да продължите от последната точка във Вашата поръчка. Тази последна информация е била съхранена като бисквитка.
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес
Законосъобразният ни интерес в случая е да Ви улесним максимално при извършването на поръчката, като Ви даваме възможността и удобството да продължите с поръчката си оттам, докъдето сте стигнали, при неволно затваряне на браузъра или приложението.
След като сте извършили поръчката, редица процеси започват работа във фонов режим, за да се гарантира бързата й доставка. Следните дейности по обработването на данните описват как и защо Вашите лични данни се обработват за съответните цели. Предаване на информация на Шофьори и Ресторанти Ние използваме различни шофьори за извършване на доставките. Това могат да бъдат постоянно наети служители, нещатни сътрудници или трети страни, които ни осигуряват шофьори въз основа на споразумение за обработване на данни при доставка на нашите поръчки. Във всеки един от тези случаи ние изпращаме Вашите лични данни до шофьорите, за да може поръчката да Ви бъде доставена бързо.
Информация за доставката
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор
Ако даден продукт, който сте избрали, не е на разположение за доставка или ако нашите шофьори не могат да Ви намерят на адреса за доставка, който сте предоставили, те получават инструкции от нас да се свържат с Вас по телефона, за бързо и лесно решаване на въпроса.
Информация за доставката
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор относно телефонно обаждане от шофьора
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес при получаване на телефонно обаждане от ресторанта. Ресторантите нямат каквито и да е права върху Вашите лични данни и при каквито и да е обстоятелства нямат правото да ги ползват за свои собствени цели. Ако все пак получите телефонно обаждане от ресторант без Вашето предварително съгласие, моля да ни съобщите за това с електронно писмо до адрес support@foodidas.com
За да направим процеса на извършване на поръчка още по-удобен, Ви предлагаме да запазим в системата Вашия предпочитан начин за плащане. Това означава, че няма да Ви се налага да въвеждате подробните данни за плащането всеки път, когато изпращате поръчка. Запазването на тези данни в системата изисква Вашето предварително съгласие. Вие можете да запомните данните за начина на плащане чрез избиране на полето за даване на съгласие. Вие можете да оттеглите Вашето съгласие по всяко време в бъдеще като деактивирате полето за даване на съгласие или като ни уведомите за Вашето желание за това по електронна поща до адрес: support@foodidas.com
Платежна информация за клиента
Чл. 6, ал. 1 (a) от ОРЗД, предоставяне на съгласие
Ако сте ни предоставили адреса на Вашата електронна поща при покупката на продукти или услуги, ние си запазваме правото да Ви изпращаме регулярни предложения по електронната поща за продукти или услуги, подобни на тези, които вече сте закупили от нашия асортимент.
Съдържанието на нашите информационни бюлетини е изключително разнообразно, както и технологиите и критериите, които използваме, за оформлението им и за сегментирането на групите от клиенти. Например, дадена група от клиенти може да получава специален бюлетин с промоции на специални оферти от ресторанти, от които клиентите вече са поръчвали. Други бюлетини могат да наблягат на специални продукти, свързани с конкретен вкус, като например суши, италиански специалитети или пица. Ние използваме различна информация от Вашата история на поръчките и адреси за доставка.
Това представлява процес на изготвяне на профили, при който ние автоматично обработваме Вашите данни. Разделянето на отделните клиенти в различни сегменти може да има правно въздействие върху Вас или може да Ви повлияе по други начини, ако получавате определени информационни бюлетини и не сте включени в други маркетингови кампании.
Ако автоматизираното взимане на решения доведе до отрицателни резултати за Вас и Вие не се съгласни с това, можете да се свържете с нас на адрес support@foodidas.com В този случай, ние ще разгледаме Вашите обстоятелства специално, за да вземем решение по въпроса.
Обработване на лични данни в това отношение се извършва единствено на базата на законосъобразния интерес в персонализираната директна реклама, съгласно чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД. Ако първоначално сте възразили срещу използването на Вашата електронна поща за тази цел, ние няма да Ви изпратим електронно писмо. Вие имате право да възразите срещу използването на адреса на електронната Ви поща за гореупоменатите рекламни цели по всяко време, като това ще влезе в сила след уведомяването на отговорното лице, указано в началото. За тази цел, ще Ви бъдат начислени единствено комуникационните разходи съгласно основните ценоразписи. При получаване на Вашето възражение, използването на адреса на Вашата електронна поща за рекламни цели ще бъде прекратено незабавно.
Ние постоянно работим за подобряването на нашите услуги. Конструктивната обратна връзка от Ваша страна е много важна за нас. Поради тази причина, понякога можем да Ви изпращаме клиентски проучвания, с които да Ви дадем възможност да споделите своето мнение. Ако не желаете да получавате клиентски проучвания, Вие можете да се отпишете от тях по всяко време. За всяко запитване за клиентско проучване, Вие можете да изберете полето отписване под него и ние няма да Ви питаме за това отново.
Комуникационни данни на клиента
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес.
Нашият законосъобразен интерес се състои в гореописаната цел.
Ако обработването на данните става с Вашето съгласие, правното основание е чл. 6, ал. 1 (a) от ОРЗД, а именно Вашето съгласие. В противен случай, обработването се извършва въз основа на нашия законосъобразен интерес съгласно Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД. Нашият законосъобразен интерес се състои в гореописаната цел.
Освен другите начини за комуникация, ние продължаваме да използваме SMS- съобщения, за да Ви информираме за изгодните оферти във Вашия район. Вие ще получавате SMS-съобщения от нас, само ако сте дали своето съгласие за това. Вие можете да оттеглите Вашето съгласие по всяко едно време в бъдеще. Моля изпратете електронна поща на адрес support@foodidas.com. Регистрацията, както и отказът за ползването на тази услуга са безплатни за Вас.
Чл. 6, ал. 1 (a) от ОРЗД, предоставяне на съгласие
Нашата услуга се основава на това да успеем да убедим нашите потенциални клиенти в това, че клиентското изживяване, което им предлагаме, е невероятно, и че всяко посещение на нашата платформа си заслужава. За да достигнем до колкото се може повече потенциални клиенти, ние сме много активни в сферата на интернет-маркетинга. Също толкова важно за нас е и да спечелим доверието на потенциалните ни клиенти и да укрепим доверието на съществуващите клиенти. С тази цел, бихме желали да Ви представим нашите процеси по колкото се може по-прозрачен начин.
Като цяло, таргетингът означава включването и изключването на рекламни банери на интернет страниците, насочени към конкретните целеви групи. Целта е да се покажат банерите, които привличат най-много внимание, колкото се може по-насочено към индивидуалния потребител и потенциален клиент. Първо, ние определяме целевата група, и второ, ние поръчваме на нашите интернет-доставчици да показват нашите реклами на определената целева група. Ние не обработваме каквито и да е лични данни, тъй като те са първоначално представени като анонимни. За по-добро дефиниране на целевата група, ние сегментираме клиентите по видове и показваме различни реклами на различните интернет портали.
След като веднъж сте посетили интернет страницата ни, и например сте подготвили поръчка във Вашата виртуална количка за пазаруване, ние запазваме тази информация в бисквитките. Ако продължите с интернет-сърфирането в други страници, то нашите рекламни партньори ще Ви напомнят от наше име, че все още не сте завършили поръчката си. Ние правим това, защото не искаме да изпуснете нашето невероятно клиентско изживяване.
Вие можете да изключите повторното таргетиране чрез инсталирането на подходящи добавки към браузъра си. Също така, Вие можете и трябва редовно да изтривате бисквитките, съхранявани в браузъра, който използвате.
Информация за връзка с клиента
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес.